Para ampliar e atualizar contatos de serviços e atendimento à população, junto ao sistema de licenciamento urbanístico, o Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) realizou uma atualização no site do instituto. A atualização inclui ainda os dias de atendimento presencial e técnico nos diversos setores do órgão.
Ao entrar no site, pelo link, o usuário pode acessar a aba principal “O Implurb” e clicar em “Fale Conosco”, onde encontrará os contatos, e-mails e horários dos setores. O atendimento presencial e técnico nas gerências é feito, em geral, de segunda a sexta-feira, de 8h às 11h, exceto em feriados e pontos facultativos. A presidência e a vice-presidência fazem atendimento até as 15h, todos os dias.
A Gerência de Atendimento (Geat) tem como canais para agendamento prévio o telefone (92) 3625-2947, de 8h às 11h30. Dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é de 8h às 14h, sem intervalo.
O Disque Denúncia, que recebe demandas para controle e ordenamento urbano, como de obras irregulares e obstruções e construções em calçadas e logradouros públicos, funciona pelo (92) 3625-9305, de 8h às 14h, de segunda a sexta-feira, e pelo e-mail, disquedenuncia.implurb@manaus.am.gov.br. A Ouvidoria do órgão atende pelo e-mail, pelo ouvidoria.implurb@manaus.am.gov.br
Processos
Todos os processos de solicitação para Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão são atendidos no Implurb com formalização por meio do e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Qualquer formalização de processo tem que ser enviado ao respostaimplurb@outlook.com, que concentra todas as demandas de abertura e respostas aos requerentes. O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.